Sualınız, təklifiniz və ya şikayətiniz varsa bizə iki yolla çata bilərsiniz. Hər ikisi eyni növbəyə düşür — fərq yalnız sizin üçün rahatlıqdadır.
1. Tətbiqin içindən
- Ana səhifənin yuxarısındakı köməkçi düyməsinə toxunun.
- Sualınızı yazın — hazır cavab varsa dərhal göstərilir.
- Cavab kifayət etmirsə «Operatora yaz» seçin.
Göndərdiyiniz müraciəti və ona gələn cavabı Profil → Tənzimləmələr → Bizimlə əlaqə bölməsində izləyə bilərsiniz. Cavab gələndə bildiriş də göndəririk.
2. E-poçtla
Məktubda hansı ekranda nə baş verdiyini yazın. Mümkünsə cihazın modelini və tətbiqin versiyasını əlavə edin — versiya Profil → Tənzimləmələr bölməsinin ən altında yazılıb.
Nə vaxt cavab veririk
- İş saatları: hər gün 09:00–18:00 (Bakı vaxtı).
- Adi suallara həmin iş günü, gec olduqda növbəti iş günü cavab verilir.
- Məzmun şikayətlərinə 24 saat ərzində baxılır — qaydanı pozan yazı, rəy və ya şəkil silinir, təkrarlanan halda hesab bağlanır.
Məzmunla bağlı şikayət
Forumdakı mövzu və cavabları, obyekt rəylərini və rəyə əlavə edilmiş şəkilləri birbaşa tətbiqdən şikayət edə bilərsiniz: həmin sətirdəki «⋯» menyusunda «Şikayət et» bəndi var. Şikayət moderasiya növbəsinə düşür.
Sizi narahat edən istifadəçini bloklaya da bilərsiniz — bundan sonra onun yazdıqları sizə görünmür.
Tətbiqə girişiniz yoxdursa şikayəti e-poçtla göndərin: hansı yazı və ya rəy olduğunu (mümkünsə ekran şəkli ilə) göstərin.
Texniki xəta
Tətbiqdə nasazlıq görsəniz telefonu silkələyin — xəta bildirişi vərəqi açılır. Mətnlə birlikdə ekran şəkli və cihazın texniki məlumatı göndərilir; nə göndərildiyini vərəqdə tam görürsünüz. Bunun üçün hesab tələb olunmur.
Hesab və məlumat
Obyekt sahibisinizsə
Kataloqdakı obyektin sizə aid olduğunu təsdiqləmək, məlumatı düzəltmək və ya yerləşdirmə şərtlərini öyrənmək üçün eyni ünvana yazın: info@masterclass.az. Sahiblik tətbiqdən verilmir — müraciəti aldıqdan sonra sizinlə əlaqə saxlayır, sənədi yoxlayır və sahibliyi biz təyin edirik.